Design

목차

1. 토스에서 가장 안 좋은 경험 만들기

2. 업무 시간을 70% 단축하는 제품 만들기

3. 문전박대 속 10배 성장한 리서치, 제품을 바꾸다

4. 외않써?, 뒤에 숨겨진 진짜 문제 짚어보기

5. 인터렉션, 토스에선 어떻게 개발하나요?

6. 처음이지만, 낯설지 않은 채권

7. 오프라인 POS, UX로 뒤집기까지의 3년

토스에서 가장 안 좋은 경험 만들기

토스 광고 UX 개선 사례를 공유한 이번 세션은 ‘피할 수 없는 기능’을 어떻게 더 나은 경험으로 바꿔나갈 수 있는지를 중심으로 진행됐다.
광고는 대부분의 유저에게 불쾌한 요소지만, 서비스 입장에서는 쉽게 제거할 수 없다.
이 발표자는 그 안에서 ‘불편하지 않은 경험’은 물론, 나아가 유저가 수용하거나 긍정적으로 느낄 수 있는 광고 UX를 만들기 위해 어떤 접근을 했는지 공유했다.